FAQ

Tout à fait ! Vous pourrez choisir un lieu sur la carte, votre style de carte, et ajouter vos photos personnalisées. Votre poster sera unique et sur-mesure !

Vous pouvez ajouter une étape en tapant le nom du lieu dans la barre de recherche ou en cliquant directement sur la carte.

Vous pouvez cliquer sur le bouton “Ajouter une image” pour ajouter une photo sur votre étape. Choisissez une photo depuis votre bibliothèque, puis validez.

Vous pouvez écrire le texte de votre choix dans le champ “Label carte”.

Cliquez et déplacez votre souris sur la carte et dézoomez avec la molette sur votre ordinateur. Sur mobile, vous pouvez déplacer la carte et la pincer avec vos doigts pour zoomer et dézoomer.

Vous pouvez déplacer directement le marqueur de votre étape sur la carte en cliquant avec votre souris sur ordinateur ou votre doigt sur mobile puis en faisant glisser ce dernier.

Vous pouvez cliquer sur le bouton “Sauvegarder” en haut de la page.

Actuellement, le seul format disponible est 40 x 60 cm. Nous allons bientôt proposer les formats suivants en plus : 13 x 18 cm, A4 (21 x 29,7 cm), 30 x 40 cm, 40 x 50 cm.

Oui, vous pouvez choisir l’orientation de votre poster : portrait ou paysage.

Les posters que nous proposons sont par défaut imprimés en qualité premium. Nous proposons également des options d’impression pour que nos clients puissent bénéficier de prix moins cher, mais la qualité ne sera plus premium.

Votre poster sera imprimé en mat, pour éviter les reflets de lumière.

Les formats d’impression que nous proposons sont compatibles avec les cadres que vous pouvez trouver dans le commerce. Nous allons bientôt proposer l’option d’ajouter un cadre aux commandes passées sur le site.

Lorsque vous passez commande, vous pouvez choisir l’option “Digital (Format PDF)”. Une fois votre commande payée, vous pourrez télécharger votre poster au format PDF depuis la page de votre commande.

Nous vous confirmons que le paiement sur notre site est sécurisé et encrypté. Vous pouvez obtenir plus de détails sur notre certificat SSL en cliquant sur le petit cadenas à gauche de l’adresse www.poster.voyage. De plus, pour réaliser les paiements, nous passons par notre prestataire de paiement Stripe, leader international en la matière, et utilisés par une grande majorité de services en ligne.

Notre prestataire de paiement Stripe propose la carte bancaire et Apple Pay pour payer.

Oui, vous recevrez un mail de confirmation de commande, dans les 5 minutes après votre paiement. Pensez à vérifier vos spams si vous ne le voyez pas. Nous vous enverrons également un mail de confirmation d’envoi à notre prestataire d’impression.

Vous pouvez nous contacter par email à contact@poster.voyage, nous regarderons avec vous pour trouver quel est le problème et vous proposer une solution alternative.

Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été payée.

Vous pouvez retrouver les factures de vos commandes payées dans la rubrique Compte > Factures de votre dashboard.

Actuellement, la livraison n’est disponible qu’en France métropolitaine.

Pour la plupart des commandes, il faut compter environ 3 jours ouvrés en moyenne, à compter de la réception du mail de confirmation de commande. Cela peut prendre exceptionnellement un ou quelques jours en plus, selon les disponibilités de notre prestataire d’impression ou selon le pays de livraison.

Oui, vous pouvez suivre l’état de livraison de votre poster depuis la page de votre commande.

Nos cartes cadeaux sont 100% digitales, nous n’envoyons pas de carte cadeau par la poste, mais vous pouvez l’imprimer pour l’offrir.

Pour acheter une carte cadeau, vous pouvez vous rendre ici.

Sur votre carte cadeau figure un code. Pour l’utiliser, vous pouvez le rentrez dans le champ “Carte cadeau” lorsque vous passez votre commande, au moment de payer.

Nos cartes cadeaux sont valables pour une durée d’un an à compter de la date d’achat.

La carte cadeau reste téléchargeable depuis le compte de la personne qui l’a achetée.

Pour créer un compte client, vous pouvez vous rendre ici.

Si vous n’arrivez plus à vous connecter à votre compte Poster Voyage, vous pouvez effectuer une demande de réinitialisation de mot de passe ici.

Oui, vous pouvez nous envoyer un email à contact@poster.voyage pour supprimer votre compte.

Envoyez-nous un mail sur contact@poster.voyage, nous nous efforcerons de vous répondre dans les plus brefs délais.